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北京交通大學出版社網上書店為您提供本社出版的圖書、音像及電子出版物的網上訂購服務。
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北京交通大學出版社網上書店聯系方式 010-51686424
安全保證 |
未經您本人同意，我們不會向任何第三者透露您的個人信息和購買記錄。網上書店配送商品均經過嚴密包裝，他人無權查看您購買商品的具體名稱和數量。
為了保護您的隱私和個人信息安全，我們建議您：
1、妥善保管您的有關密碼。
2、在公共場合或者他人在場的情況下，輸入您的個人資料請特別小心；離開電腦時關閉所有瀏覽器窗口；長時間離開時關閉電腦；
3、如果您使用的是個人的電腦，請使用加密碼的屏幕保護功能；
4、定期使用新版的殺毒軟件清理病毒。
訂購方式 |
一．網上注冊訂購
由于網站升級，在網上訂購前請先聯系我社網上銷售專員郗珍妹，聯系電話：電話010-51686424，手機13810275162，010-62237564（傳真），QQ：1187807407。
在本站注冊成為會員。
利用首頁的搜索工具或分類查找找到圖書。
點擊圖書封面或者書名打開圖書頁面，然后單擊“購買”按鈕，您的購物車里會出現剛才購買的書。
在購物車狀態下您可以選擇“繼續訂購”，或選擇“下一步”直至“提交訂單”完成此次訂購。
請可根據需要，登錄“我的帳戶”中的“訂單查詢”了解訂單的辦理結果。
“訂單查詢”的結果顯示“待處理”時，說明我們還未對您的訂單進行處理（您此時還可以取消此訂單）；顯示“等待付款”時，說明訂單已經進入處理流程（已無法取消）；顯示“已經確認”時，說明我們收到書款并發貨。
如有疑問，按"聯系我們"里的方式與我們溝通。
流程圖：（會員注冊登錄）->選購圖書-> 單擊“購買”按鈕加入購物車-> 選購完畢后單擊“結算中心”-> （會員登錄）->確認收貨人信息-> 選擇付款/送貨方式-> 再次確認訂單-> 結束購物 。
二．E-mail訂購
發送訂單和詳細聯系方式至1187807407@qq.com
三．電話訂購
010-51686424 010-62237564（傳真）
付款方式 |
一．在線支付
我們采用第三方支付平臺，使用支付寶軟件負責網上支付，保證安全性公正性。
在提交訂單時“付款方式”選擇“支付寶”即可。訂單提交后單擊“確認”，即可跳轉到支付寶平臺，請輸入您的支付寶賬號和密碼進行支付。
您還可通過“我的帳號”中的“付款”對未支付的歷史訂單進行在線支付。
注意事項：
書款會和配送費用一并支付。
二．郵局匯款
地址：北京海淀高粱橋斜街44號
收款人：北京交通大學出版社有限責任公司
郵編：100044
聯系電話：010-51686424
注意事項：①在匯款人簡短留言中務必注明“網上書店”字樣、網上定購會員賬號、訂單號（訂單號必填）。②請將書款和配送費用一并匯來。③請您務必準確填寫匯款單所需信息。④我們將按照您在網上定單中填寫的收貨人地址發書。
三．銀行匯款
開戶銀行：中國工商銀行北京海淀支行營業部
帳 號： 0200218019100022188
戶 名： 北京交通大學出版社有限責任公司
注意事項：①在匯款人簡短留言中務必注明“網上書店”字樣、網上定購會員賬號、訂單號（訂單號必填）。②請將書款和配送費用一并匯來。③請您務必準確填寫匯款單所需信息。④我們將按照您在網上訂單中填寫的收貨人地址發書。
配送方式及送貨費 |
一.郵局掛號印刷品（4-10天）
加收圖書總定價的15%（4-10天）
二.普通快遞（3-5天）
一本書加運費10元運費，每增加一本書運費增加5元
三.EMS（3-4天）
一本書20元，每增加一本，加收10元運費，新疆、西藏地區請選擇“EMS（新疆、西藏地區） ”
EMS（新疆、西藏地區）一本書20元運費，每增加一本加15元運費
訂單信息 |
一.訂單查看
您可以進入網站會員登錄后，進入到“我的賬戶”中，單擊“訂單查詢”進入您的訂單中心。當訂單列表中的“訂單狀態”顯示為“等待付款”，表明該訂單的費用未被確認。“訂單狀態”顯示為“已經確認”時，表明我們已經收到您的貨款，并且已經發貨。
您可以通過電話的方式查，查詢電話010-51686424。
二.訂單取消
登錄之后，您進入“我的帳戶”選中“我的訂單”，選中相應訂單的前的復選框，單擊“刪除”按鈕即可取消相應的訂單。如果該訂單已經被處理，則無法取消訂單。
三.問題訂單
請避免出現如下情況，以免給您的購物活動帶來不便：
1.訂單中的地址、電話、E-mail地址、郵編等信息錯誤或不詳細。所以，請您確保以上列出各項信息的準確性。
2.匯款到達但是遇到收貨地址不詳、匯款金額不足或庫存不足的訂單，工作人員將直接與您聯系。
售后服務 |
一．退換原則
本規定依據《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國產品質量法》及其它規定制定。凡在人民音樂出版社網上書店購買商品的用戶，請按下列條款執行：
1）．北京交通大學出版社網上書店為銷售的產品提供質量保證。如顧客所購產品在正常使用過程中出現質量問題，請您在收到商品10日內辦理退換貨，屆時請采用普通包裹郵寄方式寄回：
保持退換貨品未被污損。
相關附屬配件齊全（比如：隨書配盤等）。
CD、VCD產品建議您在CD、VCD播放機上放映，如在電腦上播放可能會因播放軟件與系統設置發生沖突，造成產品損傷。
發現一套商品中有個別產品有問題，請您將整套商品寄回。
2）．出現下列任何一種情況用戶不能享受網上書店的退換貨承諾：
產品曾被非正常使用。
不正確的安裝。
產品磨損。
退回產品的附帶產品及所附資料不全。
退回產品的發票丟失、涂改或損壞。
產品并非北京交通大學出版社網上書店提供。
收到產品時間超過10日。
二．退換手續
請將原包裝隨所退換貨品一并寄往：
地 址：北京市海淀區高梁橋斜街44號
收貨人北京交通大學出版社有限責任公司網上書店
郵 編：100044
聯系電話：010-51686424請在包裹中放入一張紙條，注明您的聯系方式及訂單號碼，并請注明您退換貨的原因；
如您提出退款要求，請將發票等一并寄回我社。
退換貨前請先與我們電話聯系
三．質量投訴
如果您對我社出版物內容質疑、糾錯，或提供建議、意見，可以在我社網站進行留言；或聯系質量管理部門：
北京交通大學出版社市場營銷部 電話：010-51686043。
四．舉報盜版
為了打擊盜版，保護讀者、作者和出版社的利益，我社國際合作與版權中心接受盜版舉報，并認真處理。歡迎您舉報侵犯我社圖書、音像、光盤等出版物版權的違法違規行為。我們鄭重承諾對您提供的情況嚴格保密，絕不公開。
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